redakcia EVA

Nezvyšujte hlas a nenadávajte

V okamihu, keď niekoho rozrušíte alebo urazíte, prestane vás počúvať a rozumieť tomu, čo hovoríte. A nikam sa nedostanete. V práci platí zlaté pravidlo, príliš veľa emócií vyčerpáva a odrádza, najmä tých negatívnych. Na druhej strane, ak zvolíte pokojný tón reči, pridáte ľahký úsmev, budete úprimní a vecní, určite uspejete lepšie. Ľudia sa budú vo vašej spoločnosti cítiť príjemne a je oveľa pravdepodobnejšie, že sa na vás budú obracať so žiadosťou o radu alebo o vzájomnú pomoc.

Bez zbytočných omáčok

Či už ide o formálnu alebo neformálnu komunikáciu, vždy je dobré vyjadriť sa čo najjasnejšie, aby ste sa vyhli akémukoľvek skresleniu alebo niečomu, čo by mohlo ohroziť pracovné vzťahy. Kľúčom k pozitívnemu prijatiu je, že ľudia z vás musia cítiť sebaúctu. Pamätajte, že úprimnosť je síce pekná vlastnosť, ale zároveň s ňou treba zaobchádzať opatrne. Nie všetky „pravdy“ sú to, čo chcú ľudia počuť.

Mnohí ľudia robia základnú chybu, že nepočúvajú, čo sa im hovorí. Pritom pozorne počúvať je umenie. Často si myslíme, že vieme počúvať, ale skutočnosť môže byť iná. Musíme sa sústrediť na to, čo náš kolega opisuje alebo vysvetľuje, a snažiť sa vidieť problém z jeho perspektívy.

Empatiou nič nepokazíte

Väčšina ľudí dáva prednosť tým, s ktorými sa cítia na jednej vlne a bezpečne. A to platí aj v pracovných vzťahoch. K tomu patrí aj snaha o empatiu a dobré načasovanie. Nepodceňujte to. Naučiť sa komunikovať aj menej príjemné správy si vyžaduje prax, ako aj odhad, kedy sú ľudia pripravení ich prijať. Snažte sa vytvoriť bezpečný priestor na oznamovanie nepríjemných informácií. Dopredu si naplánujte, kedy budete hovoriť o konfliktných témach a čo je cieľom stretnutia.

Ak chcete v druhej osobe vzbudiť sympatie, používajte jej slovník. Vyberte si slová, ktoré rád používa, a čo najviac neutrálnych slov, ktoré nevyvolávajú veľa emócií. Keď sa s niekým rozprávate, snažte sa mu pozrieť do očí, ale nepreháňajte to. Príliš prosebný dlhý pohľad je na škodu. Nekrižte si ruky na hrudi, to je jasný znak nepriateľstva. Snažte sa pozorovať, ako ostatní reagujú na vaše slová, a ak je to možné, eliminujte z vášho hlasu akékoľvek nepriateľské alebo nahnevané výrazy.

Všetci v práci vás budú zbožňovať! 5 trikov ako sa stať obľúbenou kolegyňou

Výber pre vás