Možno je to trochu pritiahnuté za vlasy, ale pozrite sa na všetky tie influencerky. Čo kúpeľňa, to Glossier. Balzamy, čistiace gély, masky, ale aj líčidlá, všetky v krásnych obaloch, dokonale nastajlované do kompozícií, ktoré by sa nestratili ani v módnom magazíne. A značku milujú aj celebrity – Beyoncé, Salma Hayek, Karlie Kloss, Chrissy Teigen, Holly Willoughby, Reese Witherspoon či bývalá prvá dáma Michelle Obama. Zakladateľke značky Emily Weiss zrejme ani v najdivokejších snoch nenapadlo, že z jej „brandu“ sa stane taký hit. Dnes patrí jej značka Glossier do elitnej skupiny jednorožcov, čiže spoločností s hodnotou nad jednu miliardu dolárov. Vstávať o štvrtej ráno sa mladej Američanke vážne oplatilo.

Emily Weiss si síce môže v tridsiatich šiestich rokoch vyložiť nohy na stôl a povedať si, že je za vodou, ale už v puberte pochopila, že úspech niečo stojí. A kariéru si začala budovať naozaj skoro. Mala ešte len pätnásť, keď sa dostala na stáž k Ralphovi Laurenovi – vďaka susede, ktorej strážila deti. V módnom dome zotrvala celé leto a na ďalšie sa vrátila. To už si jej schopnosti a ochotu makať od rána do večera všimla viceprezidentka dizajnu Whitney Fairchild a zoznámila ju so svojou kamarátkou šéfredaktorkou časopisu Teen Vogue. Emily dostala ďalšiu pracovnú ponuku a povedzme si úprimne, ktoré dievča by odmietlo pracovať v módnom magazíne? Pre Emily to bola jasná voľba, a tak sa postupne vo veľkom vydavateľskom dome Condé Nast prepracovala od asistentky až po stylistku vo Vogue. Popritom stihla vyštudovať umenie na newyorskej univerzite a zahrať si v reality šou The Hills, kde sa objavili aj Lauren Conrad a Whitney Port. Práca so známymi osobnosťami, modelkami a mejkapovými artistami prinášala ďalšiu výhodu – know-how a kontakty. Logicky, ďalším krokom bolo zúročiť to a založiť si blog. A tak sa na jeseň v roku 2010 zrodil Into The Gloss – blog, ktorý sa medzi milovníčkami módy a krásy stal virálnym.

Emily na svojom blogu spovedala známe tváre šoubiznisu, no viac ako bulvár ju zaujímalo, ako sa starajú o pleť a bez ktorého beauty produktu nemôžu existovať. Vďaka zaujímavým respondentom sa z rubriky Top Shelf stal rýchlo hit. Modelky, herečky, návrhárky, stajlistky, ale aj lekárky, vizážistky, inštruktorky jogy, manažérky a umelkyne sa delili s Emily a ďalšími státisícmi (a neskôr miliónmi) používateľov o svoje tajomstvo krásy. Aby Emily stíhala svoj „full-time“ džob pre Vogue a nezanedbávala ani svoj blog, každé ráno si od štvrtej sadla k laptopu a pustila sa do písania. Potom utekala do práce. Cez víkendy zase fotila a nakrúcala videá. Až keď mesačný počet návštevníkov prekročil magických desať miliónov, rozhodla sa venovať blogovaniu na plný úväzok. V tom čase však už vedela, že ďalším bodom v jej kariére bude založenie vlastnej kozmetickej značky. Takej, ktorá by ženám zjednodušila beauty rutinu, naučila ich milovať samy seba a podčiarkovať svoju prirodzenú krásu. Tak vznikol Glossier a zároveň aj ten najzávažnejší problém – peniaze. Darmo mala vybudované meno a ohromný životopis. Ani jedna z jedenástich spoločností jej nechcela finančne pomôcť so startupom. Pôžičku na rovný milión dolárov jej odklepli až v tej dvanástej. Našťastie.

Pokračovanie na ďalšej strane

Pôvodný plán bol priniesť na trh len štyri základné produkty – odličovač, upokojujúcu pleťovú vodu v spreji, balzam na pery a hydratačný primer, to všetko v duchu motta „najprv sa postaraj o pleť, potom o mejkap“. Emily totiž mala vlastnú víziu o tom, ako by mala vyzerať starostlivosť o pokožku a následné líčenie. Základom je čistá vyživená pleť, ktorá žiari zdravím a pôsobí sviežo. Až potom prichádza na rad mejkap, ktorý zakryje drobné nedostatky a zvýrazní vaše prednosti. A keďže Emily poctivo sledovala na sociálnych sieťach, čo vlastne mladí mileniáli od kozmetických značiek chcú, zistila, že len máloktorý z nich túži stráviť v kúpeľni celé hodiny, aby vyzeral a cítil sa dobre. Treba však povedať, že Emily Weiss budovala svoju značku. značku v ťažkých časoch. V ťažkých preto, lebo ešte stále fičali kontúrovacie palety, dokonalé zdôrazňovanie lícnych kostí, optické zužovanie nosa a tieňovanie obočia. Lenže nie každá žena chcela zapadnúť do klanu Kardashianok, niektoré sa skrátka len túžili cítiť príťažlivo vo svojej vlastnej koži. Emily sa podarilo zmeniť aj tento trend.

Dokonalosť za každú cenu a skrývanie pod tony mejkapu je tabu, ba dokonca aj kozmetické faux pas. „Nikdy vás nebudeme zakrývať, nútiť vás stať sa niekým iným alebo vám komplikovať beauty rutinu,“ tvrdila od začiatku v kampaniach a vyzdvihovala individualitu a prirodzenú krásu. Budúce zákazníčky boli nadšené! Konečne ich potreby niekto počúval, nenútil ich slepo nasledovať trendy v líčení, či dôsledne dodržiavať sedemkrokovú starostlivosť o pleť. A dôležité je to, že Emily a jej tím sa svojich followerov na sociálnych sieťach pýtali na ich názor. Pretože hoci bolo dôležité, aby sa produkt predal, ešte podstatnejšie bolo, aby sa k nemu zákazníci aj vrátili. A najmä aby sa o ňom ustavične hovorilo.

Mimochodom, komunikácia so zákazníkmi je alfou a omegou celého úspechu značky Glossier. Emily zaujímalo nielen to, či sa produkt páči, ale aj čím ich zaujal. A naopak, čo zákazníkom nevyhovuje a ako to zmeniť. Ktorá vôňa balzamov je pre nich top a ktorú by si už viac nekúpili. Ďalší bod pre Glossier je, že so zákazníkmi si buduje priam osobný vzťah. Značka hovorí ich jazykom, počúva ich, radí im, učí sa od nich. Keď Emily so svojím tímom vyvíjali ikonický odličovač Milky Jelly, zistili, že gro žien otravuje dvojfázové odličovanie pleti. Tak jednoducho vymysleli technológiu, ktorá funguje na oboch princípoch – odličovač a gél na čistenie pleti v jednom. Produkt s dvojitým účinkom sa stal okamžite hitom. Kým iné značky by si rýchlo zrátali, že takýmto spôsobom prídu o dvojnásobný predaj, Glossieru, paradoxne, stúpol počet zákazníkov.

Emily veľmi rýchlo pochopila, že ak chce predávať svoju kozmetiku mileniálom, ku kvalitnému produktu musí pridať dokonalé balenie. Fotogenické, s minimalistickým dizajnom, ktoré sa bude hodiť do každej beauty kompozície. Tvorením strávili celé týždne, napokon vyhrala pastelovoružová s jednoduchým výpovedným logom. Bolo jasné, že ak produkty Glossier splnia aj túto misiu, ľudia si ich sami budú chcieť pridávať na Instagram. Zvesť o novej „cool“ značke, ktorá navyše na fotkách vyzerá dokonalo, sa začala šíriť rýchlosťou blesku. Dnes má samotná Emily vyše pol milióna sledovateľov a jej značka onedlho prekročí tri milióny followerov.

Glossier má vo svojom portfóliu séra, krémy, telové mlieka, masky, pílingy, vôňu či sprchové gély. Obrovským hitom je aj dekoratívna kozmetika – ľahké tónovacie mejkapy, maskary, ktoré nezmenia vaše mihalnice na pavúčie nožičky, rúže či lícenky v tube. Pribudla podznačka Glossier Play, ktorá predstavila výraznejšie líčenie. A ak túžite svetu povedať, že aj vy ste Glossier, môžete si šatník obohatiť o mikiny s logom, šľapky, retiazky, tašku do fitcentra či fľaše na vodu. Zaujímavé je, že hoci kozmetika nepatrí k tým najlacnejším, po každom uvedení nového produktu sa vytvárajú dlhé čakacie rady. Napríklad v istom momente sa na zozname čakateľov na ikonický gél na obočie ocitlo až desaťtisíc ľudí. Rovnaký scenár sa opakoval pri ružovej mikine. Pri otvorení dočasného pop-up obchodu (Glossier má len dve kamenné predajne) ľudia neváhali prešľapovať trpezlivo na mieste celé hodiny, kým sa dostanú na rad.

Tí, ktorí žijú mimo Ameriky, však majú smolu. Glossier posiela balíčky len do niektorých vybraných krajín, takže väčšina zákazníkov z Európy si musí vystačiť so systémom „kamarátkina kamarátka bola v New Yorku a doniesla“. Možno aj to je Emilina stratégia – veľký dopyt a istá nedostupnosť produktov predsa robí zo značky ešte väčší boom. Emily Weiss však gro zákazníkov získava na sociálnych sieťach, pretože veľmi rýchlo pochopila, že práve tu sa z jej kozmetických vychytávok stanú skutočné hity. A ako sama povedala, „bez internetu a sociálnych sietí by sme nikdy neexistovali“. Tak nám napadlo – nechcete aj vy popri home office vymyslieť nejaký startup?

Milujú ju celebrity: Aký príbeh stojí za značkou Glossier?

bh

Plus TV

Čo si obliecť na vianočný večierok či silvestrovskú párty? Štýlové tipy od Zalanda!

Januárová EVA nabitá skvelým čítaním: Obálku zdobí dokonalí Irina

Drahé kamene pre vaše znamenie: Býk by mal nosiť smaragd, Vodnár sa nezaobíde bez...

Výber pre vás

Milujú ju celebrity: Aký príbeh stojí za značkou Glossier?

bh

Súvisiace články

TOTO je 5 chýb, ktoré robíme v kráse najčastejšie!

Trendy z TikToku: Kto chce byť IN, nesmie byť viac blond!

Zabudnite na vrásky a odhaľte svoju prirodzenú žiaru

Krása podľa Emily in Paris: TENTO trik prezradila stylistka!

Viete používať svoje sérum? Ak robíte TOTO, nemá efekt!

Beauty predsavzatia: TIETO sa oplatí v novom roku DODRŽAŤ!

Chcete dokonalé obočie? Expertka poradí, ako ho dosiahnuť!

Plus TV

Čo si obliecť na vianočný večierok či silvestrovskú párty? Štýlové tipy od Zalanda!

Januárová EVA nabitá skvelým čítaním: Obálku zdobí dokonalí Irina

Drahé kamene pre vaše znamenie: Býk by mal nosiť smaragd, Vodnár sa nezaobíde bez...

Výber pre vás